退款政策

本政策适用于 animeselfie.com 上的购买，并构成服务条款的一部分。

未使用订单的退款

如果某笔订单所发放的积分完全未使用，你可以在扣款后 14 天内申请退款。订阅订单的申请范围为最近一次订阅扣款。重复扣款和经确认的账单错误也可以退款。

已使用积分的订单、已过期积分和已部分使用的订阅周期通常不予退款，但适用消费者法律另有要求的除外。法定退款权和撤回权优先于本政策。

如何申请

请使用账户邮箱发送邮件至 contact@animeselfie.com，或提交支持工单。提供订单编号、扣款日期、金额和简要原因。请勿发送完整银行卡号、密码或银行账户凭据。

我们核对订单后会向账户邮箱回复。批准的退款通过支付服务商退回原支付方式，实际到账时间取决于支付服务商和银行。如果收据上列明了名义商户，该商户可能依照其交易条款及适用法律处理退款。

付款退款或撤销后，对应的剩余积分会被移除。积分退回账户与现金退款是不同的处理方式。

生成失败或结果被拦截

照片未能生成，或结果未通过安全审核时，为该照片预留的积分会自动退回。AI 结果存在差异；外观与预期不同本身不代表生成失败。如果任务一直未完成或积分没有退回，请提供照片或任务编号联系我们。

取消订阅

可在账户的账单管理中取消后续续费。取消在已付费周期结束时生效，该周期的权益和积分在到期前仍然有效。取消订阅不会自动提交退款申请。一次性积分包不会自动续费。

账单问题与支付争议

购买相关问题请联系 contact@animeselfie.com。本政策不限制你向银行、支付服务商或消费者保护机构寻求帮助的权利。